KFC Srbija opet prvi u Evropi
04. januar 2010. – I drugu godinu zaredom beogradski restorani KFC i dalje dobijaju najviše ocene za sledeće kategorije: kvalitet proizvoda i usluge, brzina usluge, gostoljubivost, tačnost i čistoća. Prošle godine je restoran KFC Delta City bio prvi na listi prema ovim kriterijumima, a ove godine se među najboljima našao i restoran KFC Ušće, čime je KFC Srbija jedno od najboljih KFC tržišta u Evropi.
Na taj način, oba KFC restorana u Beogradu su u vrhu evropske tabele čime su se našli rame uz rame sa poljskim i rumunskim restoranima, dok su iza sebe ostavili restorane u kojima KFC posluje dugi niz godina kao što su Rusija, Češka, Grčka, Malta, Kipar, Bugarska, Izrael, Mađarska, Portugal, Litvanija i Island. U okviru Programa ocenjivanja standarda, kojim su obuhvaćeni svi KFC restorani u svetu, KFC Delta City i KFC Ušće su na osnovu najnovijeg ispitivanja u novembru ocenjeni dva puta najvišom mogućom ocenom po svim kriterijumima. Svetski poznata YUM! Brands International korporacija, koja je davalac franšize KFC, realizovala je ocenjivanje prema konceptu „mistery shopper“ – anonimnog kupca.
Uspeh KFC Srbija je utoliko veći i mogao bi predstavljati pravi primer za ugled jer je generalno Srbija, prema istraživanju agencije MASMI na pretposlednjem mestu u regionu po ljubaznosti u ugostiteljstvu. Kriterijumi MASMI-ja su bili: početni pozdrav, osmeh, nuđenje pomoći, zahvaljivanje i završni pozdrav, upravo ono na osnovu čega su KFC restorani u Srbiji ocenjeni najvišim ocenama u Evropi.
„Posle samo godinu dana od otvaranja prvog KFC restorana u Srbiji uspeli smo da dosegnemo vrh Evrope i dobijemo maksimalne ocene za naš rad, a nakon dve godine uspeli smo da vodeću poziciju i zadržimo. Na program „tajanstvenog gosta“ gledamo ne kao na kontrolu, već kao na dragocenu povratnu informaciju iz koje učimo kako da ispunimo i prevaziđemo očekivanja naših gostiju. Stalnim obukama naših zaposlenih i iskrenim pristupom prema svakom našem gostu sa željom da ga usrećimo, dosegli smo ovakav rezultat i nama svojevrsno priznanje za rad. Nastavićemo da ulažemo u naše zaposlene i u zadovoljstvo naših gostiju“, kaže Darko Jakić, KFC Brand Trener.
KFC Srbija je deo najpoznatijeg svetskog lanca restorana pilećih specijaliteta koji svakog dana usluži preko 12 miliona gostiju u 15.000 restorana i 109 zemalja širom sveta. Od otvaranja KFC restorana u Srbiji 1.11.2007. godine, usluženo je oko pola miliona gostiju koji su pojeli oko 200 tona piletine neodoljivog ukusa. Od početka 2009. godine do danas, čak 6 novih proizvoda je KFC Srbija ponudio svojim gostima. Za pripremanje specijaliteta restorani KFC koriste pažljivo odabrane proizvode, od kojih je većina (preko 90%) domaćeg porekla. Svežu piletinu, hrskavu salatu, kukuruz koji se topi u ustima i ukusne zemičke proizvode renomirane srpske i evropske kompanije. Svaki dobavljač KFC restorana prolazi kroz strog proces sertifikacije.
